Biosphaerium Elbtalaue – ganz ausgezeichnet!

Ganz ausgezeichnet - so konnten wir es im Laufe der Jahre nun schon ein paar Mal erleben. Ob als Infozentrum für das Biosphärenreservat, als Tourist-Information oder einfach als Biosphaerium im Ganzen: Jede der nachfolgenden Auszeichnungen ist uns Freude und Ansporn zugleich. Lesen Sie hier, wie andere das Biosphaerium Elbtalaue einschätzen.

2015 – Erneut zertifizierte Tourist-Information durch den DTV

Den Gast sehr gut beraten, umfangreiche touristische Informationen vermitteln und das Ganze in einem freundlichen Gespräch mit unseren Kunden  – das ist Praxis bei uns im Biosphaerium Elbtalaue. Zu diesem Ergebnis kam nach dem Jahr 2012 auch in diesem Jahr der Deutsche Tourismusverband (DTV), der die Tourist-Information im Biosphaerium erneut mit der i-Marke auszeichnete. Grundlage hierfür war nicht nur ein umfangreicher Kriterienkatalog, den es zu erfüllen galt, sondern auch ein sogenannter Mystery-Check vor Ort, also ein vermeintlicher Gast am Informationstresen, der sich schließlich als Prüfer des DTV entpuppte.

Mit der erneuten Auszeichnung der i-Marke können Sie auch in Zukunft eine gute Dienstleistung in unserer Tourist-Information erwarten. Weitere Informationen unter www.deutschertourismusverband.de.

2014 – Willkommen im KinderFerienLand Niedersachsen

Es gibt viele gute Gründe, mit Kindern das Biosphaerium Elbtalaue in Bleckede zu besuchen – und jetzt gibt es noch einen mehr: In diesen Tagen wurde das Biosphaerium als erster Freizeitbetrieb im Landkreis Lüneburg vom Niedersächsischen Wirtschaftsministerium als besonders kinder- und familienfreundlich ausgezeichnet und trägt nun die Zertifizierung "KinderFerienLand Niedersachsen". Rund 50 Kriterien der Kategorien Service, Sicherheit und Ausstattung müssen dafür erfüllt werden, die zum Teil bei einer Vor-Ort-Besichtigung durch einen unabhängigen und geschulten Prüfer unter die Lupe genommen.

Jetzt sieht der Gast sofort: Hier sind Kinder herzlich willkommen und gut aufgehoben! Denn für das Biosphaerium ist es wichtig, in allen Bereichen – also der Ausstellung, dem Service und den Angeboten wie zum Beispiel den Umweltentdeckungen für Kinder und Familien – attraktiv zu sein.

Eine Übersicht der Betriebe im KinderFerienLand finden Sie unter www.reiseland-niedersachsen.de/kinderferienland.

2013 – Zweifach Partnerbetrieb des Biosphärenreservates Flusslandschaft Elbe

Biosphärenreservate stehen als Modellregionen der UNESCO für vielmehr als „bloß für Naturschutz“. Dementsprechend ist es nur konsequent, mit dem Konzept der Partnerbetriebe auch die Unternehmen der Region als Partner zu gewinnen. Seit Anfang 2013 ist das Biosphaerium Elbtalaue als Partnerbetrieb des Biosphärenreservates Flusslandschaft Elbe ausgezeichnet. Und zwar gleich in zwei Branchen: als erster Partner der Kategorie „Bildungseinrichtungen“ im Landkreis Lüneburg und in der Kategorie „Tourismus“ als erste Tourist-Information überhaupt im länderübergreifenden Biosphärenreservat Flusslandschaft Elbe.
Umfangreiche Kriterien wurden vor einer Entscheidung durch den Vergaberat überprüft. Dabei ging es um Fragen der regionalen Wertschöpfung, des Umgangs mit Ressourcen und Abfall, der Bildung für eine nachhaltige Entwicklung oder der Servicequalität.

Seit 2011 werden im Biosphärenreservat Flusslandschaft Elbe Unternehmen als Partnerbetriebe des Biosphärenreservats ausgezeichnet. Ziele der Partnerschaften sind eine bessere Information der Gäste, eine engere Zusammenarbeit der Schutzgebietsverwaltungen mit den Partnerbetrieben sowie der Regionalentwicklung. Dieses bundesweite Konzept in Biosphärenreservaten, Nationalparken und Naturparken wird in der Flusslandschaft Elbe sogar in zehn Branchen umgesetzt: Bildungsreinrichtungen, Dienstleistungen, Handel, Handwerk, Landwirtschaft / Direktvermarktung, Lebensmittelverarbeitung, Tourismus sowie Übernachtungen.
Weitere Informationen zu den Partnerbetrieben finden Sie unter www.flusslandschaft-elbe.de.

2012 – Zertifizierte Tourist-Information durch den DTV

Von Anbeginn war das Biosphaerium Elbtalaue, zuvor ElbSchloss Bleckede, immer auch Tourist-Information für Bleckede und Umgebung. Seit dem Jahr 2012 sind wir durch den Deutschen Tourismusverband (DTV) als solche auch offiziell zertifiziert. Dies bedeutet, dass Sie als Gast oder Gastgeber bei uns eine sehr gute Beratungsqualität, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen erwarten dürfen.

Und schließlich können Sie bei einem Gang zu den Fischen, den Bibern und in der Ausstellung Ihren Urlaub in dieser Tourist-Information gleich richtig beginnen.

Weitere Informationen unter www.deutschertourismusverband.de.

2009 – Beste Tourist-Information in Niedersachsen

Das ElbSchloss Bleckede – heute Biosphaerium Elbtalaue – ist die beste Tourist-Information in Niedersachsen - zu diesem Schluss kommt das Deutsche Wirtschaftswissenschaftliche Institut für Fremdenverkehr (dwif), das im Auftrag des Sparkassenverbandes Niedersachsen das Tourismusbarometer 2009 erarbeitet hatte. Im Rahmen dieser Studie wurden 169 Tourismuseinrichtungen zwischen Harz und Nordseeinseln, Ems und Elbe getestet – ohne deren Wissen selbstverständlich. So gab es beispielsweise „Mystery-Checks“ per Post, Telefon, E-Mail und Besuche vor Ort. Im Wettbewerb um Erreichbarkeit, Kompetenz, Freundlichkeit, Bearbeitungszeit und Servicequaliät schneidet das ElbSchloss Bleckede dabei mit der Traum(schul)note 1,3 ab. Bereits beim ersten Test vier Jahre zuvor lagen wir unter den ersten zehn im Land.

Weitere Informationen zum Sparkassen Tourismusbarometer allgemein unter www.svn.de.